Накануне кризиса купить бизнес в Украине успели многие финансисты из Австрии и Германии. Теперь им принадлежат крупные украинские страховые компании и банки. Возглавляют их в основном наши соотечественники, но вместе с ними на руководящих позициях работает достаточно много иностранцев.
Я неоднакратно слышал от сотрудников этих финансовых институтов, что немцы и австрийцы относятся к украинцам и россиянам свысока, а порой, в критических, эмоциональных ситуациях даже презрительно. Красной нитью сквозит главное - нам не доверяют. В результате возникает конфликт славянского и западного бизнес-менеджмента.
В моей личной пратике переговоров с австрийцами и немцами подобного не замечал. Наоборот исключительная вежливость и приветливость. А у Вас?
Несколько сценок из жизни:
1. Перестройка.
Известная во всём мире крупная австрийская финансовая группа приобрела в Украине достаточно сильную амбициозную страховую компанию.
Вскоре австрийцы провели аудит эффективности использования рабочего времени. За рядом сотрудников долго ходили статисты и записывали все их действия на рабочем месте.
Результат:
1. Половина украинских специалистов по собственному желанию перешла в другие компании, зачастую вместе с портфелем клиентов. На их место были набраны новые украинские специалисты. Топ менеджмент усилен зарубежными гостями.
2. Пересмотрена система мотиваций и оплаты труда.
3. На фоне кризиса компания продолжает захватывать рынок.
4. Руководство излучает уверенность.
2. Логика.
Аэропорт "Борисполь". Я провожаю друга в Москву. Мы стоим перед "воротами" на вылет. Ждём.
Недалеко от нас иностранец. Назовём его Отто.
В зале появляется машина-полотёр. Уборщик медленно едет по кафельному полу и оставляет за собой чуть влажную чистую полосу. Приближается к нам. Мы берём сумки и переходим на уже вымытую часть. Полотёр останавливается перед Отто, ждёт. Парень обращает внимание на уборщика, берёт сумку и делает шаг вперёд, только один шаг - на грязную сторону.
Полотёр проезжает до стенки зала, разворачивается, возвращается назад и упирается в Отто. Видимо в практике уборщика такие случаи нередки. Он молча ждёт и смотрит на иностранца практически уничтожающим взглядом. Отто поднимает голову, замечает его, улыбается:
- Sorry! - берёт сумку и делает шаг вперёд, только один щаг - на грязную сторону.
Полотёр проежает, доезжает до стенки зала, разворачивается и снова упирается в Отто. Взгляд уборщика настолько испепеляющий, что иностранец замечает его быстрее раза в два. Берёт сумку, улыбается:
- Sorry! - делает шаг вперёд.
Мой друг не выдерживает, подходит к иностранцу, делает приглашающий жест и говорит как умеет:
- May be, our side? - что должно обозначать - Может к нам, на чистую сторону?
Лицо Отто светлеет, он улыбается, говорит абсолютно искренне и с выражением:
- O! Thank you! - Берёт сумку и переходит к нам на чистую сторону.
Мой друг тоже улыбается ему и говорит мне вполголоса:
- Сколько с ними общаюсь, все такие.
